LFSL str\u00e4var efter att uppr\u00e4tth\u00e5lla en effektiv och smidig kommunikation med f\u00f6r\u00e4ldrar till barn p\u00e5 skolan. Id\u00e9er och f\u00f6rslag fr\u00e5n hela skolgemenskapen v\u00e4lkomnas och ger en m\u00f6jlighet till att f\u00f6rb\u00e4ttra och utveckla v\u00e5r skola.<\/p>\n\n\n\n
I f\u00f6rsta hand ber vi f\u00f6r\u00e4ldrarna att v\u00e4nda sig till l\u00e4raren eller personen i fr\u00e5ga. L\u00e4rare, personal och ledning \u00e4r \u00f6ppna f\u00f6r att tr\u00e4ffas och diskutera alla aspekter av barnens skolg\u00e5ng p\u00e5 LFSL.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e4r det g\u00e4ller e-postmeddelanden ska personalen svara inom rimlig tid, ibland kr\u00e4vs dock en l\u00e4ngre tid f\u00f6r att ha m\u00f6jlighet att samla in den information som beh\u00f6vs f\u00f6r att kunna svara.<\/p>\n\n\n\n
Enligt skollagen, kapitel 4 – artikel 8, har en tj\u00e4nst inr\u00e4ttats f\u00f6r att ta emot kommentarer och klagom\u00e5l, vilka samordnas av Kvalitetsansvarig.
\nH\u00e4r \u00e4r processen att f\u00f6lja vid eventuella klagom\u00e5l:<\/p>\n\n\n\n
Steg 1 – Kontakta personen i fr\u00e5ga<\/strong> Steg 2 – Kontakta huvudl\u00e4raren eller direkt \u00f6verst\u00e4lld chef<\/strong> Steg 3 – Kontakta ledningen<\/strong> Steg 4 – Kontakta huvudmannen<\/strong> F\u00f6r synpunkter och klagom\u00e5l betr\u00e4ffande skolm\u00e5ltider, ser vi till att dessa skickas vidare till ansvarig huvudman.<\/p>\n\n\n\n Observera att ingen data sparas eller skickas in f\u00f6rr\u00e4n du p\u00e5 sista formul\u00e4rsidan trycker p\u00e5 knappen ”Skicka in”.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n
Kontakta direkt den person som ber\u00f6rs av klagom\u00e5let genom att be om ett m\u00f6te eller genom att skicka ett e-postmeddelande.<\/p>\n\n\n\n
Om det inte finns n\u00e5gon \u00f6nskan att kontakta personen direkt eller om ingen l\u00f6sning av problemet gjorts i det f\u00f6rsta steget, kontakta dennes direkt \u00f6verst\u00e4llda chef med undantag f\u00f6r l\u00e4rare p\u00e5 h\u00f6gstadiet och gymnasiet, d\u00e4r huvudl\u00e4raren ska kontaktas.<\/p>\n\n\n\n
Om du fortfarande \u00e4r missn\u00f6jd med hur din \u00e4rende hanteras, v\u00e4nligen kontakta rektorn, som kommer att unders\u00f6ka klagom\u00e5len och h\u00e5lla dig informerad om alla \u00e5tg\u00e4rder som vidtagits.<\/p>\n\n\n\n
Om du fortfarande inte \u00e4r n\u00f6jd kan du kontakta LFSL:s huvudman genom att fylla i formul\u00e4ret nedan. Vi har en koordinator som hanterar kommentarer och klagom\u00e5l och som leder processen f\u00f6r fr\u00e5gor till huvudmannen. Koordinatorn s\u00e4nder vidare f\u00f6rfr\u00e5gan till r\u00e4tt avdelning och f\u00f6ljer processen f\u00f6r att s\u00e4kra att den granskas, samt att en plan utvecklas f\u00f6r att hantera de rapporterade problemen vid behov.
N\u00e4r du har skickat in formul\u00e4ret kommer du att f\u00e5 en bekr\u00e4ftelse p\u00e5 mottagandet. Sedan kommer vi att ge dig ett svar inom tv\u00e5 veckor. Ibland kan ett \u00e4rende vara komplicerat eller av annan anledning ta l\u00e4ngre tid att svara p\u00e5, om vi beh\u00f6ver mer tid \u00e4n tv\u00e5 veckor meddelar vi dig.
Alla klagom\u00e5l granskas, f\u00f6ljs upp och dokumenteras av koordinatorn f\u00f6r kommentarer och klagom\u00e5l. Denna person sammanst\u00e4ller en rapport om klagom\u00e5lens karakt\u00e4r samt de vidtagna \u00e5tg\u00e4rderna, vilken \u00f6verl\u00e4mnas till styrelsen.
Uppgifterna behandlas konfidentiellt och i enlighet med GDPR<\/a>.<\/p>\n\n\n\nFormul\u00e4r f\u00f6r klagom\u00e5l<\/h2><\/div>\n